84.2%
de los leads se había dado por perdido
Caso de estudio Auditoría · distribuidor Ford · agosto 2026
El cliente fantasma: leads pagados que nadie siguió.
Auditamos los prospectos que el CRM marcaba como “sin respuesta”. El 84.2% se había descartado sin un seguimiento real. Al volver a contactarlos, aparecieron clientes que seguían interesados:
- Jennifer, marcada como lead cerrado: “Nunca me llamaron”.
- Sebastián, “no respondía” según el asesor: “Sí, me interesa todavía”.
Ese dinero ya estaba invertido en pauta. La auditoría lo convierte otra vez en oportunidades de venta.
