Tiempo de primera respuesta
Cuánto tarda tu equipo en contestar cada lead, por canal, por horario y por asesor.
Auditoría técnica Para agencias automotrices
Auditoría de leads: descubre cuántas ventas se te están yendo después del clic.
Revisamos qué pasa con cada prospecto desde que llega de Google, Meta o tu sitio hasta que tu equipo lo atiende. Sin suposiciones: con llamadas, registros del CRM y evidencia.
84.2%
de los leads analizados en una auditoría a un distribuidor Ford se había descartado sin seguimiento real.
El reto
El problema casi nunca es la fuente de los leads.
Cuando las ventas no salen, lo primero que se culpa es la pauta: "los leads son basura". Pero en la mayoría de los casos el lead sí era real; lo que falló fue el seguimiento. Llamadas que nunca se hicieron, mensajes contestados horas después o prospectos marcados como "sin respuesta" sin un intento real.
En una auditoría a un distribuidor Ford (agosto 2026), el 84.2% de los prospectos analizados se había descartado en el CRM por supuesta "falta de respuesta". Al volver a contactarlos, aparecieron clientes que seguían interesados.
Qué revisamos
Qué revisamos en este servicio.
Seguimiento en el CRM
Si los estatus ("sin respuesta", "no interesado", "cerrado") corresponden a lo que de verdad pasó.
Contacto de verificación
Llamamos o escribimos a una muestra de prospectos descartados para confirmar qué pasó con ellos.
Calidad de la fuente
Qué campañas, formularios y landings traen prospectos reales y cuáles no, con datos.
Cómo trabajamos
Paso a paso, con evidencia.
Las cuentas, los perfiles y los datos son tuyos. Cada mes revisamos resultados contigo.
- Acceso y muestraDefinimos el periodo, las fuentes y una muestra de leads a revisar, con acceso de solo lectura a tu CRM.
- Revisión y contactoCruzamos registros, tiempos y llamadas, y contactamos a prospectos descartados para verificar su estatus real.
- Hallazgos con evidenciaTe entregamos los casos concretos, el porcentaje de leads mal descartados y dónde se pierde el seguimiento.
- Plan de acciónRecomendaciones para tu BDC, tus asesores y tus campañas. Si aplica, cómo NOVA cubre el primer contacto 24/7.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Cuánto dura la auditoría?
Depende del volumen de leads y del acceso a la información. Lo definimos al inicio según el periodo y la muestra que vamos a revisar.
¿Necesitan acceso a mi CRM?
Sí, de solo lectura, o una exportación de los registros del periodo. No modificamos nada.
¿Contactan a mis clientes?
Solo a una muestra de prospectos descartados, con un guion cuidado y a nombre de tu agencia, para verificar su estatus real.
¿Qué me entregan al final?
Un reporte con los casos encontrados, porcentajes, tiempos de respuesta y un plan de acción concreto.
¿Tengo que contratar campañas con ustedes después?
No. La auditoría sirve por sí sola; si después quieres que operemos tus campañas o NOVA, lo platicamos.
Esos leads ya los pagaste. Ahora exige la evidencia.
Escríbenos por WhatsApp y agendamos tu auditoría técnica.
Solicitar auditoría técnicaCalz. Gral. Mariano Escobedo 476, Piso 12
Ciudad de México