Aviso de privacidad

1. Responsable

Alejandro Jayr Avila Cortez, quien opera comercialmente como Zaztre Agencia Creativa (en adelante, “Zaztre”), con domicilio en Calz. Gral. Mariano Escobedo 476, Piso 12, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio, por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o en reuniones comerciales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, nuestro contacto de privacidad es hola@zaztre.com, teléfono 55 9654 0368.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos compartes de forma directa y voluntaria:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y cargo.
• Datos de tu empresa: razón social o nombre comercial, giro, marca o marcas que representas, ciudad y sitio web.
• Datos de tu solicitud: el servicio que te interesa, presupuesto aproximado y la información que incluyas en tus mensajes.
• Datos de facturación, solo si contratas: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.

Además, al navegar en este sitio se generan datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora), descritos en la sección de cookies.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarlos por nuestros medios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

• Responder tus mensajes y solicitudes de información.
• Agendar llamadas, reuniones y auditorías técnicas.
• Elaborar y enviarte propuestas y cotizaciones.
• Si contratas: formalizar el contrato, prestar los servicios, emitir facturas y dar seguimiento a pagos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias para atenderte)

• Enviarte información sobre nuevos servicios, contenidos y eventos de Zaztre.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas internas sobre el interés en nuestros servicios.

4. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@zaztre.com con el asunto “No deseo finalidades secundarias”, o pídelo en cualquier momento al recibir uno de nuestros correos. Tu negativa no será motivo para dejar de atenderte ni para negarte nuestros servicios.

5. Transferencias de datos

Zaztre no vende ni renta tus datos personales. Solo los compartimos sin requerir tu consentimiento en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley, por ejemplo:

• Con autoridades competentes, cuando la ley lo exija o por mandato judicial.
• Cuando sea necesario para cumplir el contrato que celebres con nosotros.

Para operar usamos proveedores de servicios como correo electrónico, almacenamiento en la nube, alojamiento web y facturación electrónica. Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, lo cual no constituye una transferencia.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos y saber cómo los usamos; a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la ley; y a Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@zaztre.com con lo siguiente:

1. Tu nombre completo y un correo o domicilio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial vigente o, si actúas en representación de alguien, el documento que acredite esa representación.
3. La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
4. Si pides una rectificación, la corrección que solicitas y, en su caso, el documento que la respalde.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. Si tu solicitud está incompleta, te pediremos la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes y tendrás 10 días hábiles para enviarla. Ejercer tus derechos es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o de reproducción de documentos, si los hubiera.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, siguiendo el mismo procedimiento y plazos de los derechos ARCO. Ten en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de inmediato cuando alguna obligación legal nos exija seguir conservando tus datos, y que si la revocación afecta finalidades primarias, es posible que ya no podamos prestarte el servicio.

8. Limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de escribirnos a hola@zaztre.com para que te incluyamos en nuestra lista interna de exclusión, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, para no recibir publicidad por teléfono.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para medir visitas, entender qué páginas son útiles y medir la efectividad de nuestras campañas. Entre ellas se encuentran herramientas de Google (como Google Analytics y Google Ads) y de Meta (píxel de Meta). Los datos que se obtienen son técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, sitio de procedencia y fecha y hora de la visita.

Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y consultar las opciones de privacidad de Google y de Meta en sus propios sitios. Si las desactivas, el sitio seguirá funcionando.

10. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando operamos campañas, landing pages, asistentes de WhatsApp o auditorías de seguimiento para un cliente, los datos de los prospectos que llegan por esos medios pertenecen al cliente, quien es el responsable de su tratamiento. En esos casos Zaztre actúa como encargado: usa los datos solo para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones del cliente y a su propio aviso de privacidad. Si eres prospecto de uno de nuestros clientes, dirige tus solicitudes a esa empresa; si nos escribes a nosotros, las canalizaremos con ella.

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables; después los bloqueamos y eliminamos de forma segura.

12. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevos requerimientos legales, por cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.